Дорогие пользователи! У нас появился новый форум на платформе tp-link.community (Сообщество)

Форум доступен по ссылке https://community.tp-link.com/ru

Если при регистрации в Сообществе Вы укажете адрес электронный почты, который используете на данном форуме, то Ваши данные будут перенесены на форум Сообщества автоматически.
Также, если на форуме Сообщества Ваш никнейм будет занят, то Вам предложат сменить его или оставить, но с приставкой "_RU".

Подробнее Вы можете прочитать тут: https://community.tp-link.com/ru/home/f ... pic/501542

Убедительная просьба не дублировать темы на старом/новом форуме.

Разрывы связи (disconnection)

Беспроводные маршрутизаторы серии N, до 300 Мбит/с
Goodwin
Сообщения: 4361
Зарегистрирован: 25 май 2011, 10:56
Страна: Россия

Разрывы связи (disconnection)

Сообщение Goodwin » 06 июн 2011, 16:52

При разрывах связи, заполните следующую форму перед обращением:

1. Hardware версия устройства (посмотреть можно в статусе, либо на коробке)
2. Версия прошивки (смотреть там же)
3. Ваша страна.
4. Название провайдера.
5. Тип подключения (например PPTP\L2TP\PPPoE\dynamic ip)
6. Скорость по тарифу.
7. Подключение с компьютерами по wi-fi, либо по LAN?
8. Как часто происходят Обрывы?
9. Наблюдается ли данная проблема, когда нет нагрузки (закачки, просмотр странниц)
10. Разрывы происходят непосредственно на роутере, либо статус роутера показывает, что роутер подключен, но интернета нет?
11. Наблюдается ли данная проблема при подключении без роутера?



Первичные сообщения без данной формы не рассматриваются и удаляются, а авторам выносятся предупреждения.
Также обязательно выложить содержимое LOG файла. Это можно сделать, если зайти в меню роутера System Tools - System LOG, нажать SAVE LOG и содержимое этого лога выложить здесь.

Если при разрыве роутер недоступен (нельзя зайти на 192.168.1.1), укажите об этом дополнительно
Перед тем, как создать тему, посетите раздел ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
TP-LINK Archer C7v2
Личные сообщения по техническим проблемам без сообщения на форуме не рассматриваются!

GregoryS
Сообщения: 1281
Зарегистрирован: 20 дек 2013, 12:00
Страна: Россия

Re: Разрывы связи (disconnection)

Сообщение GregoryS » 20 июн 2014, 11:17

Добрый день.

Попробуйте лог отправить на почту в техническую поддержку.

Но по сути разрыв раз в три или четыре недели - нормально для многих провайдеров. У Вас же роутер постоянно под нагрузкой (передает\получает)?

Dgin74
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 17 июн 2014, 19:32
Страна: Россия

Re: Разрывы связи (disconnection)

Сообщение Dgin74 » 20 июн 2014, 14:45

GregoryS, интересно, что Вы смогли увидеть в моем LOGе? Действительно, у меня роутер работает круглые сутки даже если дома никого нет. Может действительно это для него большая нагрузка вот поэтому он и зависает... Стоит ли тогда обращаться мне в поддержку?

GregoryS
Сообщения: 1281
Зарегистрирован: 20 дек 2013, 12:00
Страна: Россия

Re: Разрывы связи (disconnection)

Сообщение GregoryS » 20 июн 2014, 15:28

По логам я ничего конкретно в Вашем случае сказать не могу. Тут специалисты из техподдержки должны смотреть - может быть они смогут по этим попыткам подключения сказать что не так.

По личному опыту знаю, что у большинства провайдеров сессия подключения длится определенный период. Потом провайдерское оборудование её "сбрасывает". По идее маршрутизатор должен автоматически (если настроен) подключатся. Но это не всегда происходит - приходится перезагружать роутер.

Dgin74
Сообщения: 14
Зарегистрирован: 17 июн 2014, 19:32
Страна: Россия

Re: Разрывы связи (disconnection)

Сообщение Dgin74 » 21 июн 2014, 07:54

GregoryS, по поводу автоматического подключения роутера после обрыва сети где посмотреть настройки можно?

GregoryS
Сообщения: 1281
Зарегистрирован: 20 дек 2013, 12:00
Страна: Россия

Re: Разрывы связи (disconnection)

Сообщение GregoryS » 25 июн 2014, 10:04

По идее маршрутизатор сам должен подключаться после разрыва.

luckyyy1
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 10 июл 2014, 01:12
Страна: Россия

Re: Разрывы связи (disconnection)

Сообщение luckyyy1 » 10 июл 2014, 01:30

1. Hardware версия устройства (посмотреть можно в статусе, либо на коробке): ver. 8.3 (WR841N v8 00000000)
2. Версия прошивки (смотреть там же): 3.14.20 Build 140228 Rel.41803n
3. Ваша страна.: Россия
4. Название провайдера.: Билайн
5. Тип подключения (например PPTP\L2TP\PPPoE\dynamic ip): L2TP
6. Скорость по тарифу.: 30 Мбит/с
7. Подключение с компьютерами по wi-fi, либо по LAN?: По Wi-Fi
8. Как часто происходят Обрывы?: Всегда по разному. Сегодня чуть ли не каждые 5 минут
9. Наблюдается ли данная проблема, когда нет нагрузки (закачки, просмотр странниц): да
10. Разрывы происходят непосредственно на роутере, либо статус роутера показывает, что роутер подключен, но интернета нет?: показывает что роутер подключен, сеть есть, но соединение ни с одним сайтом не проходит
11. Наблюдается ли данная проблема при подключении без роутера?: нет

При разрыве не получается зайти на 192.168.0.1

Проблема такова: Сижу я просто в интернете с ноутбука, смотрю страницы, просто серфю, ничего не качается. Уровень сигнала на все палочки. Потом неожиданно перестают грузиться страницы и через некоторое время появляется восклицательный знак на значке Wi-Fi на ноутбуке. Интернета нет не только на ноуте, но и на телефоне и планшете тоже не заходит ни на какие сайты, но показывается, что к Wi-Fi устройство подключено
Помогает только выключение/включение роутера

Goodwin
Сообщения: 4361
Зарегистрирован: 25 май 2011, 10:56
Страна: Россия

Re: Разрывы связи (disconnection)

Сообщение Goodwin » 10 июл 2014, 12:33

Нужен системный журнал роутера после пропадания интернета + 15 минут сверху.
Роутер при этом отключать не нужно.
Перед тем, как создать тему, посетите раздел ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
TP-LINK Archer C7v2
Личные сообщения по техническим проблемам без сообщения на форуме не рассматриваются!

wildus75
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 22 июн 2014, 11:49
Страна: Россия

Re: Разрывы связи (disconnection)

Сообщение wildus75 » 25 июл 2014, 18:56

1. WR841N v8 00000000
2. 3.14.20 Build 140228 Rel.41803n
3. Россия
4. Онлайм Москва
5. dynamic ip
6. 50/25
7. wi-fi?
8. в день 5-10 раз
9. да
10. если честно, не знаю... иногда сеть просто пропадает, но иногда связь есть, а инета нет. И еще, инета пропадает на ноуте, а в смарте почти не пропадает
11. нет


Купил этот роутер на замену моему бывшему Asus RT-32 в котором была указана скорость в 150 мбит.сек, а в реальности не мог передать больше чем 25! И еще его штатными средствами никак не удалось обновить прошивку!!!
И выбор пал на этот, относительно доступный и скорость 300Мбит подкупила. Уже как пару недель, скорость действительно отличная, но!!! Обрывы связи заколебали... невозможно порой нормально пользоваться. Инет может пропасть и с роутером, и без... Приходится переподключаться или выключать и включать роутер. Очень часто получаю сообщение, что "доступ к интернету ограничен или отстсвует) Иногда помогает просто переподключение, а иногда невозможно подключиться. Приходиться перегрузить ноут или роутер. Самое интересное, если в это время зайти со смартфона, то интернет работает!!!
Пробовал поменять шифрование, но ноут не видит сеть кроме WPA2-PSK/AES режима другие виды шифрования. Хотя смарт видит!!! Обновил прошивку, не помогло!
Помогите, может как-то можно обуздать сие горе-чудо роутер?!

Ноут Lenovo g580 и Тошиба (у соседа, модель не знаю), и 3 смартфона подключены. Со смартов проблем нет, только с ноута такие танцы...
Роутер виновен или ноут? Хотя у меня был до этого ноут Пакард белл, там были теж проблемы, что и с Леново. Значит по ходу виновник роутер?
# TL-WR841N System Log
# Time = 2014-07-25 18:41:16 3991s
# H-Ver = WR841N v8 00000000 : S-Ver = 3.14.20 Build 140228 Rel.41803n
# L = 192.168.0.1 : M = 255.255.255.0
# W1 = DHCP : W = 188.32.172.204 : M = 255.255.240.0 : G = 188.32.160.1
####################################################################

Jul 25 17:34:51 OTHER INFO System started
Jul 25 17:34:57 DHCP INFO DHCPC Send DISCOVER with request ip 0 and unicast flag 0
Jul 25 17:34:57 DHCP NOTICE DHCP server started
Jul 25 17:34:57 SECURITY INFO PPTP Passthrough enabled
Jul 25 17:34:57 SECURITY INFO L2TP Passthrough enabled
Jul 25 17:34:57 SECURITY INFO IPSEC Passthrough enabled
Jul 25 17:34:58 SECURITY INFO FTP ALG enabled
Jul 25 17:34:58 SECURITY INFO TFTP ALG enabled
Jul 25 17:34:58 SECURITY INFO H323 ALG enabled
Jul 25 17:34:58 SECURITY INFO RTSP ALG enabled
Jul 25 17:34:59 DHCP INFO DHCPC Send DISCOVER with request ip 0 and unicast flag 0
Jul 25 17:34:59 DHCP INFO DHCPC Recv OFFER from server 4d258002 with ip bc20accc
Jul 25 17:34:59 DHCP INFO DHCPC Send REQUEST to server 4d258002 with request ip bc20accc
Jul 25 17:35:00 DHCP INFO DHCPC Recv ACK from server 4d258002 with ip bc20accc lease time 3600
Jul 25 17:35:00 DHCP INFO DHCPC:GET ip:bc20accc mask:fffff000 gateway:bc20a001 dns1:4d25fb21 dns2:4d25ff1e static route:0
Jul 25 17:35:00 DHCP NOTICE Dynamic IP(DHCP Client) obtained an IP successfully
Jul 25 17:35:06 DHCP INFO DHCPC perform a DHCP renew
Jul 25 17:35:06 DHCP INFO DHCPC Send REQUEST to server 4d258002 with request ip bc20accc
Jul 25 17:35:07 DHCP INFO DHCPC Recv ACK from server 4d258002 with ip bc20accc lease time 3600
Jul 25 17:35:07 DHCP INFO DHCPC:GET ip:bc20accc mask:fffff000 gateway:bc20a001 dns1:4d25fb21 dns2:4d25ff1e static route:0
Jul 25 17:35:07 DHCP NOTICE Dynamic IP(DHCP Client) obtained an IP successfully
Jul 25 17:35:33 DHCP INFO DHCPS:Recv REQUEST from C0:14:3D:D8:40:5D
Jul 25 17:35:34 DHCP INFO DHCPS:Send ACK to 192.168.0.101
Jul 25 17:35:38 DHCP INFO DHCPS:Recv INFORM from C0:14:3D:D8:40:5D
Jul 25 17:42:46 DHCP INFO DHCPS:Recv REQUEST from C0:14:3D:D8:40:5D
Jul 25 17:42:46 DHCP INFO DHCPS:Send ACK to 192.168.0.101
Jul 25 17:42:52 DHCP INFO DHCPS:Recv INFORM from C0:14:3D:D8:40:5D
Jul 25 18:00:50 DHCP INFO DHCPS:Recv INFORM from C0:14:3D:D8:40:5D
Jul 25 18:05:06 DHCP INFO DHCPC Send REQUEST to server 4d258002 with request ip bc20accc
Jul 25 18:05:07 DHCP INFO DHCPC Recv ACK from server 4d258002 with ip bc20accc lease time 3600
Jul 25 18:05:07 DHCP INFO DHCPC:GET ip:bc20accc mask:fffff000 gateway:bc20a001 dns1:4d25fb21 dns2:4d25ff1e static route:0
Jul 25 18:05:07 DHCP NOTICE Dynamic IP(DHCP Client) obtained an IP successfully
Jul 25 18:14:21 DHCP INFO DHCPS:Recv DISCOVER from 18:DC:56:F0:0A:A9
Jul 25 18:14:22 DHCP INFO DHCPS:Send OFFER with ip 192.168.0.100
Jul 25 18:14:22 DHCP INFO DHCPS:Recv REQUEST from 18:DC:56:F0:0A:A9
Jul 25 18:14:22 DHCP INFO DHCPS:Send ACK to 192.168.0.100
Jul 25 18:15:13 DHCP INFO DHCPS:Recv REQUEST from C0:14:3D:D8:40:5D
Jul 25 18:15:13 DHCP INFO DHCPS:Send ACK to 192.168.0.101
Jul 25 18:21:22 DHCP INFO DHCPS:Recv REQUEST from C0:14:3D:D8:40:5D
Jul 25 18:21:22 DHCP INFO DHCPS:Send ACK to 192.168.0.101
Jul 25 18:21:26 DHCP INFO DHCPS:Recv INFORM from C0:14:3D:D8:40:5D
Jul 25 18:23:10 DHCP INFO DHCPS:Recv REQUEST from C0:14:3D:D8:40:5D
Jul 25 18:23:10 DHCP INFO DHCPS:Send ACK to 192.168.0.101
Jul 25 18:23:48 DHCP INFO DHCPS:Recv INFORM from C0:14:3D:D8:40:5D
Jul 25 18:25:48 DHCP INFO DHCPS:Recv INFORM from C0:14:3D:D8:40:5D
Jul 25 18:27:36 DHCP INFO DHCPS:Recv REQUEST from 18:DC:56:F0:0A:A9
Jul 25 18:27:36 DHCP INFO DHCPS:Send ACK to 192.168.0.100
Jul 25 18:30:09 DHCP INFO DHCPS:Recv REQUEST from 18:DC:56:F0:0A:A9
Jul 25 18:30:09 DHCP INFO DHCPS:Send ACK to 192.168.0.100
Jul 25 18:30:58 DHCP INFO DHCPS:Recv REQUEST from 18:DC:56:F0:0A:A9
Jul 25 18:30:58 DHCP INFO DHCPS:Send ACK to 192.168.0.100
Jul 25 18:31:15 DHCP INFO DHCPS:Recv REQUEST from C0:14:3D:D8:40:5D
Jul 25 18:31:15 DHCP INFO DHCPS:Send ACK to 192.168.0.101
Jul 25 18:31:18 DHCP INFO DHCPS:Recv INFORM from C0:14:3D:D8:40:5D
Jul 25 18:35:07 DHCP INFO DHCPC Send REQUEST to server 4d258002 with request ip bc20accc
Jul 25 18:35:08 DHCP INFO DHCPC Recv ACK from server 4d258002 with ip bc20accc lease time 3600
Jul 25 18:35:08 DHCP INFO DHCPC:GET ip:bc20accc mask:fffff000 gateway:bc20a001 dns1:4d25fb21 dns2:4d25ff1e static route:0
Jul 25 18:35:08 DHCP NOTICE Dynamic IP(DHCP Client) obtained an IP successfully

GregoryS
Сообщения: 1281
Зарегистрирован: 20 дек 2013, 12:00
Страна: Россия

Re: Разрывы связи (disconnection)

Сообщение GregoryS » 28 июл 2014, 11:52

to wildus75:

Добрый день.

Тут никто не виноват, сама беспроводная связь так работает. Но повлиять можно - в настройках роутера (раздел "Беспроводнйо режим"), меняете несколько параметров - канал, регион, ширина канала. И подбираете те настройки, с которыми будет лучше работать.

miniu4itel
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 30 июл 2014, 16:18
Страна: Россия

Re: Разрывы связи (disconnection)

Сообщение miniu4itel » 30 июл 2014, 16:40

1. Hardware версия устройства: WR841N v8 00000000
2. Версия прошивки (смотреть там же): 3.14.20 Build 140228 Rel.41803n
3. Ваша страна: Россия
4. Название провайдера: Связь-Телеком/Компьютерная сеть JustLan
5. Тип подключения: PPPoE/Россия PPPoE
6. Скорость по тарифу: до 30мб
7. Подключение с компьютерами по wi-fi, либо по LAN: Ноутбук по Wifi и всё
8. Как часто происходят Обрывы:3-5 минут
9. Наблюдается ли данная проблема, когда нет нагрузки: Да
10. Статус на ноутбуке показывает, что сеть подключена, но интернет пропадает и через мгновения снова появляется, через 3 минуты пропадает и так по кругу.А потом может резко часика 2 работать без проблем.
11. Без роутера никаких разрывов и стабильная заявленная тарифом скорость.

Купил на замену D-Link DIR-300.D-link работал отлично без сбоев все в порядке. А с этим беда.Обновил прошивку, не помогло.Как я понял это болезнь роутеров TP-link? И вообще как быть?

Ответить

Вернуться в «TL-WR840N / TL-WR841N / TL-WR841ND / TL-WR845N»