Дорогие пользователи! У нас появился новый форум на платформе tp-link.community (Сообщество)

Форум доступен по ссылке https://community.tp-link.com/ru

Если при регистрации в Сообществе Вы укажете адрес электронный почты, который используете на данном форуме, то Ваши данные будут перенесены на форум Сообщества автоматически.
Также, если на форуме Сообщества Ваш никнейм будет занят, то Вам предложат сменить его или оставить, но с приставкой "_RU".

Подробнее Вы можете прочитать тут: https://community.tp-link.com/ru/home/f ... pic/501542

Убедительная просьба не дублировать темы на старом/новом форуме.

Проблемы при подключении к сети интернет

Беспроводной маршрутизатор серии Lite N, до 150Мбит/с
Goodwin
Сообщения: 4361
Зарегистрирован: 25 май 2011, 10:56
Страна: Россия

Проблемы при подключении к сети интернет

Сообщение Goodwin » 06 июн 2011, 16:53

Если ваше устройство не подключается к сети интернет, пожалуйста заполните следующую форму перед обращением:

1. Hardware версия устройства (посмотреть можно в статусе, либо на коробке)
2. Версия прошивки (смотреть там же)
3. Ваша страна.
4. Название провайдера.
5. Тип подключения (например PPTP\L2TP\PPPoE\dynamic ip)

Если вы испытываете проблемы подключения непосредственно к роутеру, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию(когда возникла проблема) и настройки (роутера и компьютера).


Добавьте скриншот настроек Network - WAN.
Также обязательно выложить содержимое LOG файла. Это можно сделать, если зайти в меню роутера System Tools - System LOG, нажать SAVE LOG и содержимое этого лога выложить здесь.

Первичные сообщения без данной формы не рассматриваются и удаляются.
Перед тем, как создать тему, посетите раздел ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
TP-LINK Archer C7v2
Личные сообщения по техническим проблемам без сообщения на форуме не рассматриваются!

nofear89
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 18 сен 2011, 16:01

Re: Проблемы при подключении к сети интернет

Сообщение nofear89 » 18 сен 2011, 16:47

1. Hardware версия устройства - WR741N v1/v2 00000000
2. Версия прошивки - 3.11.7 Build 100925 Rel.56412n
3. Ваша страна. - Россия
4. Название провайдера. - VIPTELECOM
5. Тип подключения - статический ip(без всяких адсл модемов, тупо сетевой кабель)

Проблемы подключения непосредственно к интернету. Только купил ваш чудо маршрутизатор, установил его, и о чудо, интернет не работает на нем! Проделал с ним все манипуляции описанные в FAQ и никакого толку..(менялся айпи оборудования, клонировался мак адрес, менялся MTU, пробывал и динамический тип соединения ван, сбрасывал к заводским настройкам..). Связывался с ТП своей сети, они просто не видят адрес этого чудо маршрутизатора..(на моей сети нет привязки к мак адресу). Настройки ВАН все верные, т.к. теже самые настройки стоят на другом маршрутизаторе Д-Линк и все работает. На протяжении нескольких часов, до вашей службы ТП дозвониться просто невозможно.

http://imageshack.us/photo/my-images/850/screenwan.jpg/ - скрин настроек WAN.
К сожалению лог файла выложить не могу, так как он тупо не может сохраниться.

Goodwin
Сообщения: 4361
Зарегистрирован: 25 май 2011, 10:56
Страна: Россия

Re: Проблемы при подключении к сети интернет

Сообщение Goodwin » 19 сен 2011, 10:30

nofear89 писал(а):1. Hardware версия устройства - WR741N v1/v2 00000000
2. Версия прошивки - 3.11.7 Build 100925 Rel.56412n
3. Ваша страна. - Россия
4. Название провайдера. - VIPTELECOM
5. Тип подключения - статический ip(без всяких адсл модемов, тупо сетевой кабель)
Здравствуйте.
Мы не работаем в выходные, поэтому нам не дозвониться. К сожалению сейчас заметил, что информации об этом на сайте нет. Извините за неудобства. Исправим.
Что касается проблемы: если клон МАС-адреса не трубуется, настройка должна быть крайне типична: изменить Сеть - LAN 192.168.1.1 на 169.254.1.1 , затем настроить Сеть - WAN статические настройки. Если при этом не работает, в первую очередь нужно понять что именно. Кабель провайдера должен быть подключен в синий WAN порт. Далее идём Системные настройки - Диагностика, вводим там адрес 209.85.173.103 и нажать пинг, в результатах должен быть "ответ". Если ответа нет, звоним в ТП провайдера, спрашиваем, виден ли MAC-адрес роутера. Если нет, нужно обратиться в магазин (либо СЦ) для обмена роутера, он неисправен. Всё это естественно должно быть с учётом того, что напрямую подключив кабель в компьютер без роутера у вас всё работает.
Перед тем, как создать тему, посетите раздел ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
TP-LINK Archer C7v2
Личные сообщения по техническим проблемам без сообщения на форуме не рассматриваются!

nofear89
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 18 сен 2011, 16:01

Re: Проблемы при подключении к сети интернет

Сообщение nofear89 » 19 сен 2011, 10:38

Goodwin писал(а):
nofear89 писал(а):1. Hardware версия устройства - WR741N v1/v2 00000000
2. Версия прошивки - 3.11.7 Build 100925 Rel.56412n
3. Ваша страна. - Россия
4. Название провайдера. - VIPTELECOM
5. Тип подключения - статический ip(без всяких адсл модемов, тупо сетевой кабель)
Здравствуйте.
Мы не работаем в выходные, поэтому нам не дозвониться. К сожалению сейчас заметил, что информации об этом на сайте нет. Извините за неудобства. Исправим.
Что касается проблемы: если клон МАС-адреса не трубуется, настройка должна быть крайне типична: изменить Сеть - LAN 192.168.1.1 на 169.254.1.1 , затем настроить Сеть - WAN статические настройки. Если при этом не работает, в первую очередь нужно понять что именно. Кабель провайдера должен быть подключен в синий WAN порт. Далее идём Системные настройки - Диагностика, вводим там адрес 209.85.173.103 и нажать пинг, в результатах должен быть "ответ". Если ответа нет, звоним в ТП провайдера, спрашиваем, виден ли MAC-адрес роутера. Если нет, нужно обратиться в магазин (либо СЦ) для обмена роутера, он неисправен. Всё это естественно должно быть с учётом того, что напрямую подключив кабель в компьютер без роутера у вас всё работает.
Спасибо большое за ответ, все это конечно я проделывал. Как раз уже сам решил проблему, не был виден мак адрес провайдеру, заменил роутер и все заработало.. видимо браковку мне подкинули...

grey13
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 05 окт 2011, 15:36

Re: Проблемы при подключении к сети интернет

Сообщение grey13 » 05 окт 2011, 16:03

1. Hardware версия устройства TL-WR741ND
2. Версия прошивки ver.1.9
3. Ваша страна Россия, Самара
4. Название провайдера Опти-Телеком
5. Тип подключения Я не разбираюсь, сначала через VoIP Router проводом, потом уже проводом в wi-fi. Или чтобы точно посмотреть - подскажите где

В общем, ноутбук у меня сеть wi-fi видит и работает через нее, а iphone, ipad, и HTC - уже нет. Пишут, что ошибка подключения. Браузер Mozilla firefox последняя версия, Windows 7. И почему-то после подключения wi-fi перестал "видеться" сайт Apple. Помогите, а? Хочется, чтобы wi-fi на все работала, а не только на комп.
####################################################################
# TL-WR741N System Log
# Time = 2011-10-05 19:59:45 4490s
# H-Ver = WR741N v1/v2 00000000 : S-Ver = 3.11.7 Build 100603 Rel.56412n
# L = 192.168.1.1 : M = 255.255.255.0
# W1 = DHCP : W = 192.168.8.1 : M = 255.255.255.0 : G = 192.168.8.254
####################################################################

Oct 5 18:44:58 OTHER INFO System started
Oct 5 18:45:01 DHCP NOTICE DHCP server started
Oct 5 18:45:01 SECURITY INFO PPTP Passthrough enabled
Oct 5 18:45:01 SECURITY INFO L2TP Passthrough enabled
Oct 5 18:45:01 SECURITY INFO IPSEC Passthrough enabled
Oct 5 18:45:01 DHCP NOTICE DHCPC Send DISCOVER with request ip 0 and unicast flag 0
Oct 5 18:45:01 SECURITY INFO FTP ALG enabled
Oct 5 18:45:01 SECURITY INFO TFTP ALG enabled
Oct 5 18:45:02 SECURITY INFO H323 ALG enabled
Oct 5 18:45:03 DHCP NOTICE DHCPC Send DISCOVER with request ip 0 and unicast flag 0
Oct 5 18:45:05 DHCP NOTICE DHCPC Send DISCOVER with request ip 0 and unicast flag 0
Oct 5 18:45:09 DHCP NOTICE DHCPC Send DISCOVER with request ip 0 and unicast flag 1
Oct 5 18:45:11 DHCP NOTICE DHCPC Send DISCOVER with request ip 0 and unicast flag 1
Oct 5 18:45:13 DHCP NOTICE DHCPC DHCP Service unavailable, recv no OFFER
Oct 5 18:45:18 DHCP NOTICE DHCPC perform a DHCP renew
Oct 5 18:45:18 DHCP NOTICE DHCPC Send DISCOVER with request ip 0 and unicast flag 0
Oct 5 18:45:20 DHCP NOTICE DHCPC Send DISCOVER with request ip 0 and unicast flag 0
Oct 5 18:45:20 DHCP NOTICE DHCPC Recv OFFER from server c0a808fe with ip c0a80801
Oct 5 18:45:20 DHCP NOTICE DHCPC Send REQUEST to server c0a808fe with request ip c0a80801
Oct 5 18:45:21 DHCP NOTICE DHCPC Recv ACK from server c0a808fe with ip c0a80801 lease time 3600
Oct 5 18:45:21 DHCP NOTICE DHCPC:GET ip:c0a80801 mask:ffffff00 gateway:c0a808fe dns1:51c8d0e4 dns2:51c8d702 static route:0
Oct 5 18:45:21 DHCP NOTICE Dynamic IP(DHCP Client) obtained an IP successfully
Oct 5 18:49:37 DHCP NOTICE DHCPS:Recv REQUEST from 00:27:13:FD:45:80
Oct 5 18:49:38 DHCP NOTICE DHCPS:Send ACK to 192.168.1.100
Oct 5 19:02:52 DHCP NOTICE DHCPS:Recv DISCOVER from 44:2A:60:CA:03:DA
Oct 5 19:02:53 DHCP NOTICE DHCPS:Send OFFER with ip 192.168.1.101
Oct 5 19:02:54 DHCP NOTICE DHCPS:Recv REQUEST from 44:2A:60:CA:03:DA
Oct 5 19:02:54 DHCP NOTICE DHCPS:Send ACK to 192.168.1.101
Oct 5 19:04:17 DHCP NOTICE DHCPS:Recv REQUEST from 00:27:13:FD:45:80
Oct 5 19:04:17 DHCP NOTICE DHCPS:Send ACK to 192.168.1.100
Oct 5 19:09:46 DHCP NOTICE DHCPC Unicasting a release of 192.168.8.1 to 192.168.8.254
Oct 5 19:09:46 DHCP NOTICE DHCPC Entering released state
Oct 5 19:09:48 DHCP NOTICE DHCPC perform a DHCP renew
Oct 5 19:09:48 DHCP NOTICE DHCPC Send DISCOVER with request ip C0A80801 and unicast flag 0
Oct 5 19:09:48 DHCP NOTICE DHCPC Recv OFFER from server c0a808fe with ip c0a80801
Oct 5 19:09:48 DHCP NOTICE DHCPC Send REQUEST to server c0a808fe with request ip c0a80801
Oct 5 19:09:49 DHCP NOTICE DHCPC Recv ACK from server c0a808fe with ip c0a80801 lease time 3600
Oct 5 19:09:49 DHCP NOTICE DHCPC:GET ip:c0a80801 mask:ffffff00 gateway:c0a808fe dns1:51c8d0e4 dns2:51c8d702 static route:0
Oct 5 19:09:49 DHCP NOTICE Dynamic IP(DHCP Client) obtained an IP successfully
Oct 5 19:27:43 DHCP NOTICE DHCPC Unicasting a release of 192.168.8.1 to 192.168.8.254
Oct 5 19:27:43 DHCP NOTICE DHCPC Entering released state
Oct 5 19:27:49 DHCP NOTICE DHCPC perform a DHCP renew
Oct 5 19:27:49 DHCP NOTICE DHCPC Send DISCOVER with request ip C0A80801 and unicast flag 0
Oct 5 19:27:49 DHCP NOTICE DHCPC Recv OFFER from server c0a808fe with ip c0a80801
Oct 5 19:27:49 DHCP NOTICE DHCPC Send REQUEST to server c0a808fe with request ip c0a80801
Oct 5 19:27:50 DHCP NOTICE DHCPC Recv ACK from server c0a808fe with ip c0a80801 lease time 3600
Oct 5 19:27:50 DHCP NOTICE DHCPC:GET ip:c0a80801 mask:ffffff00 gateway:c0a808fe dns1:51c8d0e4 dns2:51c8d702 static route:0
Oct 5 19:27:50 DHCP NOTICE Dynamic IP(DHCP Client) obtained an IP successfully
Oct 5 19:46:54 DHCP NOTICE DHCPS:Recv INFORM from 00:27:13:FD:45:80
Oct 5 19:57:49 DHCP NOTICE DHCPC Send REQUEST to server c0a808fe with request ip c0a80801
Oct 5 19:57:50 DHCP NOTICE DHCPC Recv ACK from server c0a808fe with ip c0a80801 lease time 3600
Oct 5 19:57:50 DHCP NOTICE DHCPC:GET ip:c0a80801 mask:ffffff00 gateway:c0a808fe dns1:51c8d0e4 dns2:51c8d702 static route:0
Oct 5 19:57:50 DHCP NOTICE Dynamic IP(DHCP Client) obtained an IP successfully
Скриншот настроек Network - WAN добавить не могу, не знаю как.

Dmitriy
Модератор
Модератор
Сообщения: 2716
Зарегистрирован: 19 авг 2011, 14:59
Страна: Россия
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Проблемы при подключении к сети интернет

Сообщение Dmitriy » 05 окт 2011, 17:22

VoIP роутер? Voice over IP? Затем проводом в wifi-роутер, которым является 741? В любом случае, насколько я понимаю, это не важно.

Если ноутбук цепляется к wifi сети, то она работает. Роутеру всё равно, какие устройства пытаются подключиться. В таком случае попробуйте поменять шифрование, попробуйте поставить WEP, протестировать на открытой сети.
Перед тем, как создать тему, посетите раздел ->ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ<-

grey13
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 05 окт 2011, 15:36

Re: Проблемы при подключении к сети интернет

Сообщение grey13 » 05 окт 2011, 18:24

при изменении шифровании требует ключ. как его переустановить или откуда взять? И пишет, что комп не поддерживает этот тип шифрования.
Что делать-то? Я уже 4 часа безвылазно сижу перед компом, ничего сделать не могу.

grey13
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 05 окт 2011, 15:36

Re: Проблемы при подключении к сети интернет

Сообщение grey13 » 05 окт 2011, 19:43

Что-то у меня такие подозрения возникли... А я вообще могу одновременно через это устройство работать на iphone, ipad, htc и компе? Или он только на одно устройство?
Кстати, ipad не совсем инет не видит - он то видит его, то не видит. Иногда пишет, что я не подключен в инету, а иногда лазает и по ленте, и рбк и по форумам.
YouTube включает, а видео проигрывать в упор не хочет. Opera не идет, а Safari включается через раз. Пробовал и при включенном ноуте и при выключенном.
Что же это такое творится-то, а?

Dmitriy
Модератор
Модератор
Сообщения: 2716
Зарегистрирован: 19 авг 2011, 14:59
Страна: Россия
Откуда: Москва
Контактная информация:

Re: Проблемы при подключении к сети интернет

Сообщение Dmitriy » 06 окт 2011, 11:09

А для чего Вы покупали роутер, если у Вас возникают такие подозрения?
При изменении шифрования требует ключ? Не удивительно, ведь Вы задаёте пароль для захода на вашу беспроводную сеть.
Пример:
Изображение
Таким образом, насколько я понимаю, у Вас до этого была открытая сеть, если ключ не запрашивался. Тогда вообще странно, что выдаёт какие-то ошибки.
Перед тем, как создать тему, посетите раздел ->ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ<-

grey13
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 05 окт 2011, 15:36

Re: Проблемы при подключении к сети интернет

Сообщение grey13 » 06 окт 2011, 13:32

Когда покупал, подозрений не возникало. Сейчас возникли. Такого быть не может?
Шифрование у меня стояло и стоит wpa2-personal. Создавал новое подключение и шифрованием wep - результат тот же. Из антивирусов у меня стоят avast и avira, а также антишпионы malware и spybot. Отключал их. Ничего. Излазил все настройки роутера, каналов поставил 5.
Что еще там посмотреть можно?
И этот аппарат вообще способен передавать инет на несколько устройств одновременно?

Ответить

Вернуться в «TL-WR720N / TL-WR740ND / TL-WR741ND»